“您好，今天我打電話是想感謝威海市中醫(yī)院腦病科副主任呂娟、風濕病科主任孫鐘海及腦病科護理人員，他們的服務真是太熱情太周到了，可以說他們對待病人就像親人一樣?！苯?，市民張先生打電話給威海市12345政務服務便民熱線時感激地說。這些醫(yī)護人員是如何做的，竟讓一位60多歲的老人如此感慨？

       6月30日上午，在威海市中醫(yī)院腦病科門診，記者見到了正在為患者診治的呂娟?！叭朐汉笪覀?yōu)榛颊哌M行了細致檢查，排除了急性腦血管病，診斷為后循環(huán)缺血，經對癥治療，癥狀緩解還是比較理想的，患者對治療非常滿意?！眳尉杲榻B。

       張先生是一位老病號了，這一次是因頭暈、走路不穩(wěn)，擔心引發(fā)腦血管病來腦病科診治的。平常他還有多年類風濕性關節(jié)炎、糖尿病、高血壓及腦梗等病史，有多發(fā)關節(jié)腫痛、變形的情況，活動也因此受到了很大影響，現在走路都要拄拐。特別是，此次來中醫(yī)院治療，因為家里有特殊情況，還沒有家人過來陪床。然而，讓張先生沒有想到的是，雖然沒有家人過來陪床，但是入院后，他卻得到了醫(yī)護人員無微不至地照顧和細致入微的呵護。

        “非常感謝腦病科的醫(yī)護人員，他們就像家人一樣，對我關懷備至。”采訪時，張先生感慨地說，他患高血壓已經有些年頭了，為了治好病，輾轉四處求醫(yī)，但都沒有得到很好的治療，6年前當他慕名來到市中醫(yī)院診治時，呂娟經過多次修改最終制訂的治療方案，很好地解決了他高血壓等問題，當時開的降壓藥至今他都沒有更換過。從那兒以后，呂娟對患者細心有責任心、對工作認真負責的勁頭便給張先生留下了非常好的印象，此次來腦病科診療就是找呂娟診治的。

       不僅如此，雖然張先生定居在威海，但醫(yī)保卻在外地老家，此次入院專家對其類風濕性關節(jié)炎進行會診治療時，市中醫(yī)院風濕病科主任孫鐘海除了多方想辦法對癥施治，因為治療需要特殊藥物，報銷需要相關手續(xù)，他還主動打電話給張先生老家的醫(yī)保部門，幫忙咨詢相關醫(yī)藥費用報銷的問題。

       在腦病科治療期間，因為沒人陪床，日常照料張先生的重任便落在了護理人員的身上。每天不僅食堂訂的飯菜給送到他的床前，做B超、磁共振等檢查也都由護理人員用輪椅推著去做。“大熱的天，護理人員每次推著去再推著回來，他們都是滿臉的汗水，有時前面排的患者多，還要等上個把小時……每次我都非常的過意不去，可是護理人員非但沒有不耐煩，每次怕我寂寞無聊，還不停地與我聊天。他們對待患者真是太好了，太令人感動了。說實在的，就是我自己的兒女也做不到！”張先生動情地說。

     張先生對科室護理人員的服務無微不至的關懷十分感激。對于張先生對護士們高效優(yōu)質護理服務的感謝，腦病科護士長車靈潔則表示，三分治療七分護理，不僅張先生，每名來住院的患者，他們都會在醫(yī)院“以病人為中心”服務理念的指引下，始終站在病人的角度去考慮問題，換位思考，將心比心，并以真誠的微笑減輕患者的思想顧慮，以親切的問候拉近與病人之間的距離，以熱情細致的服務讓他們感受到家一般的溫暖……也因此受到了患者及家屬們的普遍好評。

     金杯銀杯不如老百姓的口碑，一通感謝電話承載著患者對醫(yī)護人員仁心仁術滿滿的感激?！盎颊叩母兄x，既是對我們的肯定和鼓勵，更是鞭策和希望，在今后的臨床工作中，我們將繼續(xù)以病人滿意為目標，從小事做起，將服務的每一個環(huán)節(jié)做精、做細，切實將人性化關懷帶給每一位就醫(yī)者。”呂娟表示。