市民鄒先生腎移植已經(jīng)三年了，手術(shù)之后，每個月月初他都會到市中醫(yī)院買排異藥?！八幏抗ぷ魅藛T很認真負責，雖然我是熟面孔，但每次取藥都要反復核對，我們都很放心?！睂τ谖魉幏空J真負責的工作態(tài)度，鄒先生表示非常滿意。

威海市中醫(yī)院西藥房承擔著全院所有科室門診處方用藥的供應(yīng)和調(diào)配，全天24小時供應(yīng)臨床所需的近千種藥品，集管理、技術(shù)、服務(wù)等于一體。西藥房不僅要保證提供給患者準確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品。

西藥房主任張曉燕介紹，市民到市中醫(yī)院西藥房取藥可以說是整個門診看診過程的最后一關(guān)，精益求精、不出絲毫紕漏是最基本的要求。西藥房對藥品管理有一套標準流程：每天早上一上班，西藥房都要制定當天的用藥計劃，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，第一時間補貨；嚴格藥品批次管理、追蹤，除了電腦管理外，還要人工查看藥品批次以及擺放位置；每3個月對藥品進出情況進行綜合盤點；要不定期配合藥庫根據(jù)藥品集采目錄，對進庫藥品進行價格調(diào)整與核實……

門診用藥也有一定的季節(jié)性?！氨确秸f前一陣甲流用藥就較多，每年春季治療過敏的藥物多，夏季腸胃藥用量會增多，我們每天都會根據(jù)前一天的用藥情況及時補藥，確?；颊咝枨蟆！睆垥匝嗾f，看上去藥師好像就是將藥從架子上拿給了患者，其實他們做了很多幕后工作，“四查十對”貫穿工作始終：即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

威海市中醫(yī)院是全市器官移植藥物品定點使用管理單位，每個月月初都會集中為這部分患者提供幾十種藥品的發(fā)放。針對危重、行動不便的尿毒癥患者，還安排專人配送腹膜透析液上門或郵寄快遞等服務(wù)，通過協(xié)作機制，提升患者的滿意度。

“對于病房用藥我們也采取同樣的‘四查十對’原則，嚴格取藥流程，根據(jù)長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑及時調(diào)配?！睆垥匝啾硎?，對于病房的緊急用藥，西藥房會通過智能化軌道物流傳輸系統(tǒng)實現(xiàn)。藥師接到病房用藥處方后，若病房急用會將藥品放入圓柱狀小桶，點擊屏幕上的指令鍵，藥筒就是沿著安裝在天花板上的狹長軌道有序移動，將藥品運送到指定科室。

采訪過程中，張曉燕反復強調(diào)西藥房工作的原則就是要精益求精，不能有一絲一毫的差錯，從她口中說出來的藥品也是信手拈來，“業(yè)務(wù)的熟練離不開持之以恒的學習，我們每天要面對成百上千種藥品，必須保證不出絲毫紕漏，因為一丁點的馬虎大意，都有可能會給患者帶來無法挽回的傷害?！睘榱吮ＷC藥師的業(yè)務(wù)熟練，張曉燕帶領(lǐng)西藥方工作人員，不間斷地開展業(yè)務(wù)學習，每周五上班前是西藥房的集體培訓時間，主要學習新藥的用法用量，同時強化學習藥品的有效期管理、藥物配伍禁忌不良反應(yīng)以及麻醉精神藥品的特殊管理等內(nèi)容。

“如何優(yōu)化發(fā)藥流程、保證發(fā)藥質(zhì)量、縮短患者取藥等待時間，是我們西藥房一直在探索突破的問題，作為服務(wù)窗口，關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，關(guān)系到患者就醫(yī)體驗的提升?！睆垥匝啾硎?，今后西藥房繼續(xù)推進“規(guī)范化藥房”建設(shè)，為切實保障全市人民用藥安全有效，做出更大努力。