為提高傾聽者和匯報者之間信息傳遞的高效性和準確性，減少不良事件的發(fā)生，提高護理安全性，自去年下半年開始，威海市中醫(yī)院。

大力推廣標準化溝通模式。

目前，臨床上的溝通現(xiàn)狀普遍是護士只陳述表面問題，缺乏進一步深入地分析和思考，標準化溝通模式SBAR和CICARE所建立的標準化、結構化交流模式，能夠讓護士清楚地知道和醫(yī)生、和患者進行溝通時應該說什么，怎么樣去說。

     醫(yī)院護理部已組織全院191名護士進行了《臨床標準化溝通模式》的全員培訓，各科室護士長也已運用SBAR模式進行病歷匯報比賽，創(chuàng)建各科室匯報模板，同時跟蹤每個護理組的床頭交接班，查看CICARE溝通模式在臨床工作中的落實情況。通過標準化溝通模式的推廣，使提高護理人員溝通能力進一步提高，安全意識得到較大的加強。